caño cristales
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en grupo compartido, duermes en hotel del pueblito de la macarena
en grupo compartido, duermes en hotel del pueblito de la macarena
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Aquí encuentras los programas en torno a las visitas de Caño Cristales, cuyo alojamiento se encuentra en los hoteles del pueblito de la Macarena. Ten en cuenta, que el río más hermoso de Colombia se encuentra a una hora del pueblito, pasando por canoa, jeep y caminando. Y que en estos programas de 3 días, 4 días ó 5 días volvemos todas las noches a dormir al hotel en el pueblito de la Macarena y a vivir la experiencia de la comunidad local de la Macarena.
3 días - 2 noches
3 días - 2 noches
Precio por Persona:
Precio por Persona:
$1`674,000
$1`674,000
itinerario
itinerario
Día 1
Día 1
Bienvenida en el Aeropuerto de La Macarena.
Mirador Cristalitos: Visitaras el mirador de la Macarena y cristalitos, la maqueta de Caño Cristales.
Alojamiento en Hotel (Casa Real).
Cena.
Día 2
Día 2
Desayuno.
Recorrido en Lancha por el río Guayabero, que le permitirá apreciar las riquezas naturales de nuestro país: avistamiento de aves y fauna en general.
Caño cristales: Conocerás el PNN Serranía de la Macarena y sus senderos donde podrás apreciar la Macarenia Clavijera
Entre colores, aves y un paisaje inolvidable será testigo de la rica gastronomía colombiana con un almuerzo llanero ecológico.
Regreso en 4x4 hasta el río Guayabero.
Desplazamiento en lancha hasta La Macarena.
Regreso al Hotel.
Cena.
Día 3
Día 3
Desayuno.
Para despedir su visita al Río de los dioses visitaremos el Bajo Losada: Recorrido en lancha de aprox 2 horas.
Despedida en el Aeropuerto de La Macarena.
Nota: Los itinerarios pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso por parte de Parques Nacionales y Cormacarena.
Si hay retrasos en los vuelos y se llega a la Macarena después de la 1:00 pm no se puede ingresar ese día a Caño Cristales y se visitará otro sector turístico de la Macarena.
Si hay adelantos en los vuelos de salida de La Macarena o se sale antes de las 9 am, solamente se realizará la actividad de avistamiento del amanecer en Caño Cristales el último día.
Colombia Oculta no se hace responsable por los retrasos o adelantos en los vuelos.
Pedimos comprensión ante los cambios de itinerarios. Haremos todo lo que este a nuestro alcance para que disfrute al máximo su visita a Caño Cristales.
Senderos que se pueden conocer según permisos de Cormacarena y PNN (solo un sendero por día)
incluye
incluye
Guianza en español durante todos los días
2 noches de hospedaje en hotel. (Cuéntenos en qué hotel quiere quedarse. Recuerde que estamos sujetos a reservas)
Navegaciones fluviales por el río Guayabero ida y vuelta.
Desplazamientos en camioneta 4x4 ida y vuelta.
Solicitud de permisos en Parques Nacionales Naturales de Colombia.
Alimentación (Almuerzo del primer y último día dependiendo de la hora de llegada y salida del vuelo)
Aporte a la vereda La Cachivera de Caño Cristales.
Aporte a la CONSERVACIÓN de la Reserva Natural Privada MADRE SELVA de Colombia Oculta.
Póliza de asistencia médica.
Es importante comprender que la comida incluida dentro del plan es preparada por las personas de la comunidad y el menú se basa en productos típicos de la región, se evita usar productos de otras regiones. Si usted desea puede preguntar los detalles de este menú y en caso de necesitar o desear alimentos que no sean de la zona, le pedimos comprensión y sugerimos que lo lleve como parte de su equipaje.
no incluye
no incluye
Tiquetes aéreos
Gastos no estipulados.
Impuestos de entrada a Caño Cristales:
(se paga en el aeropuerto de la Macarena)
Impuestos turísticos de PNN, Cormacarena y Alcaldía:
(Están por definirse las tarifas de 2025)
Colombianos de 5 a 12 años: $105.000
Colombianos de 13 a 25 años: $130.000
Colombianos de 26 a 64 años: $152.000
Colombianos mayores de 65 años: $56.000
Extranjeros NO residentes: $223.000
Tasa aeroportuaria. ($14,000)
Lleve este dinero en efectivo
Guía local en inglés. ($250,000 por grupo por día. A disponibilidad de reserva) o traductor (valor depende de disponibilidad y cantidad de días)
adicionales
adicionales
Vuelos Chárter tarifas 2025:
Bogotá - La Macarena $840.000 por trayecto.
Bogotá- La Macarena - Bogotá: $1.568.000
(Vuelan Lunes, Jueves y Sábados)
Medellín - La Macarena $896.000 por trayecto.
Medellín - La Macarena - Medellín: $1.680.000
(Vuelan los Lunes y Viernes)
Villavicencio - La Macarena $672.000 por trayecto.
Villavicencio - La Macarena - Villavicencio: $1.232.000
(Vuelan todos los días).
Transportes terrestres privados puerta a puerta 2024:
Bogotá - Villavicencio - Bogotá. Desde $495.000 por trayecto (para grupos entre 1 y 4 personas) Frecuencia: Todos los días. Precio varía de acuerdo a cantidad de pasajeros.
Frecuencia de vuelos y aerolíneas:
Lunes Clic Charter Bogota Charter Medellín Charter Villavicencio
Mártes Charter Villavicencio
MIércoles Satena Charter Villavicencio
Jueves Charter Bogota Charter Villavicencio
Viernes Satena Clic Charter Medellín Charter Villavicencio
Sábados Charter Bogota Charter Villavicencio
Domingos Satena Charter Villavicencio
4 días - 3 noches
4 días - 3 noches
Precio por Persona:
Precio por Persona:
$2´306,000
$2´306,000
itinerario
itinerario
Día 1
Día 1
Bienvenida en el Aeropuerto de La Macarena..
Mirador Cristalitos: Visitaras el mirador de la Macarena y cristalitos, la maqueta de caño cristales
Almuerzo ecológico tipo fiambre, donde tendrá a oportunidad de deleitarse con la cocina tradicional llanera.
Alojamiento en Hotel (Casa Real).
Cena.
Día 2
Día 2
Desayuno.
Recorrido en Lancha por el río Guayabero, que le permitirá apreciar las riquezas naturales de nuestro país: avistamiento de aves y fauna en general.
Caño Cristales: Conocerás el PNN Serranía de la Macarena y sus senderos donde podrás apreciar la Macarenia Clavijera. Tendrá la oportunidad de ver con sus propios ojos el río más bello del mundo, o como algunos lo denominan "el arco iris derretido"
Entre colores, aves y un paisaje inolvidable será testigo de la rica gastronomía colombiana con un almuerzo llanero ecológico.
Regreso en 4x4 hasta el río Guayabero.
Desplazamiento en lancha hasta La Macarena.
Regreso al Hotel.
Cena.
Dia 3
Dia 3
Desayuno.
Recorrido en Lancha por el río Guayabero, donde nuevamente será partícipe de las riquezas colombianas en diversidad: avistamiento de aves y vida silvestre de la Serranía.
Laguna del Silencio: Conocerás uno de los lugares más tranquilos de la Macarena rodeado de Aves y naturaleza
Entre colores, aves y un paisaje inolvidable será testigo de la rica gastronomía colombiana con un almuerzo llanero ecológico.
Regreso en 4x4 hasta el río Guayabero.
Desplazamiento en lancha hasta La Macarena.
Regreso al Hotel.
Cena.
Día 4
Día 4
Desayuno.
Para despedir su visita al Río de los dioses visitaremos el Bajo Losada: Recorrido en lancha de aprox 2 horas.
Despedida en el Aeropuerto de La Macarena.
Nota: Los itinerarios pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso por parte de Parques Nacionales y Cormacarena.
Si hay retrasos en los vuelos y se llega a la Macarena después de la 1:00 pm no se puede ingresar ese día a Caño Cristales y se visitará otro sector turístico de la Macarena.
Si hay adelantos en los vuelos de salida de La Macarena o se sale antes de las 9 am, solamente se realizará la actividad de avistamiento del amanecer en Caño Cristales el último día.
Colombia Oculta no se hace responsable por los retrasos o adelantos en los vuelos.
Pedimos comprensión ante los cambios de itinerarios. Haremos todo lo que este a nuestro alcance para que disfrute al máximo su visita a Caño Cristales.
Senderos que se pueden conocer según permisos de Cormacarena y PNN (solo un sendero por día)
incluye
incluye
Guianza en español durante todos los días
3 noches de hospedaje en hotel. (Cuéntenos en qué hotel quiere quedarse. Recuerde que estamos sujetos a reservas)
1 navegaciones fluviales por el río Guayabero ida y vuelta.
1 desplazamientos en camioneta 4x4 ida y vuelta.
Alimentación (Almuerzo del primer y último día dependiendo de la hora de llegada y salida del vuelo)
Aporte a la vereda La Cachivera de Caño Cristales.
Aporte a la CONSERVACIÓN de la Reserva Natural Privada MADRE SELVA de Colombia Oculta.
Póliza de asistencia médica.
Es importante comprender que la comida incluida dentro del plan es preparada por las personas de la comunidad y el menú se basa en productos típicos de la región, se evita usar productos de otras regiones. Si usted desea puede preguntar los detalles de este menú y en caso de necesitar o desear alimentos que no sean de la zona, le pedimos comprensión y sugerimos que lo lleve como parte de su equipaje.
no incluye
no incluye
Tiquetes aéreos
Gastos no estipulados.
Impuestos de entrada a Caño Cristales:
(se paga en el aeropuerto de la Macarena)
Impuestos turísticos de PNN, Cormacarena y Alcaldía:
(Están por definirse las tarifas de 2025)
Colombianos de 5 a 12 años: $105.000
Colombianos de 13 a 25 años: $130.000
Colombianos de 26 a 64 años: $152.000
Colombianos mayores de 65 años: $56.000
Extranjeros NO residentes: $223.000
Tasa aeroportuaria. ($14,000)
Lleve este dinero en efectivo
Guía local en inglés. ($250,000 por grupo por día. A disponibilidad de reserva) o traductor (valor depende de disponibilidad y cantidad de días)
adicionales
adicionales
Vuelos Chárter tarifas 2025:
Bogotá - La Macarena $840.000 por trayecto.
Bogotá- La Macarena - Bogotá: $1.568.000
(Vuelan Lunes, Jueves y Sábados)
Medellín - La Macarena $896.000 por trayecto.
Medellín - La Macarena - Medellín: $1.680.000
(Vuelan los Lunes y Viernes)
Villavicencio - La Macarena $672.000 por trayecto.
Villavicencio - La Macarena - Villavicencio: $1.232.000
(Vuelan todos los días).
Transportes terrestres privados puerta a puerta 2024:
Bogotá - Villavicencio - Bogotá. Desde $495.000 por trayecto (para grupos entre 1 y 4 personas) Frecuencia: Todos los días. Precio varía de acuerdo a cantidad de pasajeros
Frecuencia de vuelos y aerolíneas:
Lunes Clic Charter Bogota Charter Medellín Charter Villavicencio
Mártes Charter Villavicencio
MIércoles Satena Charter Villavicencio
Jueves Charter Bogota Charter Villavicencio
Viernes Satena Clic Charter Medellín Charter Villavicencio
Sábados Charter Bogota Charter Villavicencio
Domingos Satena Charter Villavicencio
5 días - 4 noches
5 días - 4 noches
Precio por Persona:
Precio por Persona:
$3`152,000
$3`152,000
itinerario
itinerario
Día 1
Día 1
Bienvenida en el Aeropuerto de La Macarena
Mirador Cristalitos: Visitaras el mirador de la Macarena y cristalitos, la maqueta de caño cristales.
Almuerzo tipo fiambre
Alojamiento en Hotel (Casa Real).
Cena.
Día 2
Día 2
Desayuno.
Recorrido en Lancha por el río Guayabero. Avistamiento de aves y vida silvestre de la Serranía.
Caño Cristales: Conocerás el PNN Serranía de la Macarena y sus senderos donde podrás apreciar la Macarenia Clavijera
Almuerzo ecológico llanero en el río.
Regreso en 4x4 hasta el río Guayabero.
Desplazamiento en lancha hasta La Macarena.
Regreso al Hotel.
Cena.
Día 3
Día 3
Desayuno.
Recorrido en Lancha por el río Guayabero. Avistamiento de aves y vida silvestre de la Serranía.
Visita a la mítica Laguna del Silencio. Observación de fauna silvestre.
Almuerzo ecológico llanero.
Regreso al Hotel.
Cena.
Día 4
Día 4
Desayuno.
Recorrido en Lancha por el río Guayabero. Avistamiento de aves y vida silvestre de la Serranía.
Pailones: Sendero de caño cristales donde conocerás otra tonalidad de colores de la Macarenia Clavijera
Almuerzo ecológico llanero en el río.
Regreso en 4x4 hasta el río Guayabero.
Desplazamiento en lancha hasta La Macarena.
Regreso al Hotel.
Cena.
Día 5
Día 5
Desayuno.
Para despedir su visita al Río de los dioses visitaremos el Bajo Losada: Recorrido en lancha de aprox 2 horas.
Despedida en el Aeropuerto de La Macarena.
Nota: Los itinerarios pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso por parte de Parques Nacionales y Cormacarena.
Si hay retrasos en los vuelos y se llega a la Macarena después de la 1:00 pm no se puede ingresar ese día a Caño Cristales y se visitará otro sector turístico de la Macarena.
Si hay adelantos en los vuelos de salida de La Macarena o se sale antes de las 9 am, solamente se realizará la actividad de avistamiento del amanecer en Caño Cristales el último día.
Colombia Oculta no se hace responsable por los retrasos o adelantos en los vuelos.
Pedimos comprensión ante los cambios de itinerarios. Haremos todo lo que este a nuestro alcance para que disfrute al máximo su visita a Caño Cristales.
Senderos que se pueden conocer según permisos de Cormacarena y PNN (solo un sendero por día)
incluye
incluye
Guianza en español durante todos los días
4 noches de hospedaje en hotel. (Cuéntenos en qué hotel quiere quedarse. Recuerde que estamos sujetos a reservas)
Navegaciones fluviales por el río Guayabero ida y vuelta.
Desplazamientos en camioneta 4x4 ida y vuelta.
Solicitud de permisos en Parques Nacionales Naturales de Colombia.
Alimentación (Almuerzo del primer y último día dependiendo de la hora de llegada y salida del vuelo)
Aporte a la vereda La Cachivera de Caño Cristales.
Aporte a la CONSERVACIÓN de la Reserva Natural Privada MADRE SELVA de Colombia Oculta.
Póliza de asistencia médica.
Es importante comprender que la comida incluida dentro del plan es preparada por las personas de la comunidad y el menú se basa en productos típicos de la región, se evita usar productos de otras regiones. Si usted desea puede preguntar los detalles de este menú y en caso de necesitar o desear alimentos que no sean de la zona, le pedimos comprensión y sugerimos que lo lleve como parte de su equipaje.
no incluye
no incluye
Tiquetes aéreos
Gastos no estipulados.
Impuestos de entrada a Caño Cristales:
(se paga en el aeropuerto de la Macarena)
Impuestos turísticos de PNN, Cormacarena y Alcaldía:
(Están por definirse las tarifas de 2025)
Colombianos de 5 a 12 años: $105.000
Colombianos de 13 a 25 años: $130.000
Colombianos de 26 a 64 años: $152.000
Colombianos mayores de 65 años: $56.000
Extranjeros NO residentes: $223.000
Tasa aeroportuaria. ($14,000)
Lleve este dinero en efectivo
Guía local en inglés. ($250,000 por grupo por día. A disponibilidad de reserva) o traductor (valor depende de disponibilidad y cantidad de días)
adicionales
adicionales
Vuelos Chárter tarifas 2025:
Bogotá - La Macarena $840.000 por trayecto.
Bogotá- La Macarena - Bogotá: $1.568.000
(Vuelan Lunes, Jueves y Sábados)
Medellín - La Macarena $896.000 por trayecto.
Medellín - La Macarena - Medellín: $1.680.000
(Vuelan los Lunes y Viernes)
Villavicencio - La Macarena $672.000 por trayecto.
Villavicencio - La Macarena - Villavicencio: $1.232.000
(Vuelan todos los días).
Transportes terrestres privados puerta a puerta 2024:
Bogotá - Villavicencio - Bogotá. Desde $495.000 por trayecto (para grupos entre 1 y 4 personas) Frecuencia: Todos los días. Precio varía de acuerdo a cantidad de pasajeros
Frecuencia de vuelos y aerolíneas:
Lunes Clic Charter Bogota Charter Medellín Charter Villavicencio
Mártes Charter Villavicencio
MIércoles Satena Charter Villavicencio
Jueves Charter Bogota Charter Villavicencio
Viernes Satena Clic Charter Medellín Charter Villavicencio
Sábados Charter Bogota Charter Villavicencio
Domingos Satena Charter Villavicencio
hoteles de la macarena
hoteles de la macarena
que elijes para experiencia de caño cristales
que elijes para experiencia de caño cristales
Aquí puedes ver cualquiera de los hoteles que puedes escoger para tu experiencia en Caño Cristales. El que elijas debemos verificar disponibilidad antes de reservarte. Vital que escojas dos opcciones para poder descartar en caso que en la fecha que quieras viajar esté lleno.
Hotel La Fuente
Hotel La Fuente
27 habitaciones.
Las habitaciones son dobles, triples o twins (camas sencillas de 1,90 x 1,80 mis). Hay una habitación cuádruple.
Habitaciones con aire acondicionado y televisor. Hay una habitación con Jacuzzi.
El hotel cuenta con Restaurante, piscina y Sauna.
Costo adicional $20.000 por noche por persona
Hotel Makalombia- cabañas
Hotel Makalombia- cabañas
1 cabaña con una cama doble
1 cabaña con acomodación para 4 personas
1 cabaña con acomodación para 5 personas
2 cabañas para acomodación de 7 personas en cada una
Valor adicional al valor total del tour: depende cantidad de viajeros. Pregunte por las tarifa adicionales.
Hotel san nicolas
Hotel san nicolas
la cabaña san nicolas
la cabaña san nicolas
Hotel gorila
Hotel gorila
Hotel con 44 habitaciones tipo doble, triple o múltiple
casa hotel real
casa hotel real
22 habitaciones todas con baño privado. 11 de estas habitaciones con aire acondicionado (servicio de aire acondicionado con valor adicional).
Hotel punto verde
Hotel punto verde
Costo adicional $20.000 por noche por persona
hotel antony
hotel antony
Hotel muñoz
Hotel muñoz
11 habitaciones todas con baño privado y una de acomodación múltiple.
hotel la cascada
hotel la cascada
29 habitaciones todas con baño privado y televisión. 12 habitaciones con aire acondicionado (servicio de aire acondicionado con valor adicional).
Hotel el kiosko
Hotel el kiosko
6 habitaciones todas con baño privado con acomodación múltiple para grupos familiares.
hotel shalom
hotel shalom
Hotel marín
Hotel marín
Senderos autorizados por
Senderos autorizados por
parques nacionales
parques nacionales
1. Sendero de los pianos (DIFICULTAD alta)
1. Sendero de los pianos (DIFICULTAD alta)
-Caño Escondido.
-Cascada de la Virgen.
-Cascada de los Pianos.
-Piedra diosa de la Macarena.
-Paso Mojado.
2. Sendero Salto del Águila (dificultad alta)
2. Sendero Salto del Águila (dificultad alta)
-Escalera.
-Pozo cuadrado.
-Piedra negra o cascada Negra.
-Cascada Salto del Aguila.
-Tablas de la Ley.
3. Sendero los Pilones (dificultad media)
3. Sendero los Pilones (dificultad media)
-Monte de las Marimbas.
-Los Estrechos.
-Piscina del Pailón.
comentarios de viajeros
comentarios de viajeros
Soy Darío Sotelo Rueda, fui con mis dos niños de 10 y 4 años, me toco cargar el de 4 años el 50 % del tiempo, pero aún así, la verdad es uno de los paseos mas maravillosos que yo haya hecho en mi vida (y he viajado mucho..., en Colombia y el mundo). Ahh mi pequeño aprendió a nadar en el río mas bello del mundo (pocos se pueden dar ese lujo...) Quiero agradecerle a su empresa y a usted Ivan, por la oportunidad de conocer tan bellos parajes de nuestra tierra y contar con ustedes para nuevos destinos. Para terminar los guías: Uber, Angi y Francy ; son espectaculares!! Saludos:
Nicolas, Santiago y Darío" Viaje: 5 de Octubre 2013
"Todo estuvo perfecto!!!
Mil gracias! El equipo operador de la Macarena es un excelente y profesional equipo (Uber, Alex y Mayerly), así como el servicio que nos ofreció el Sr. Nelson, me sentí muy orgulloso de ser colombiano y que este tour maravillo este siento manejado por personas tan profesionales.
Mil gracias por hacer posible este viaje !!
Luis Fernando Botero" Viaje: 20 de Sept 2013
"Una belleza... no tengo palabras para expresar mi gratitud, la educación, atención la calidez de tu gente... Quiero trabajar contigo!!! Porque regreso a Bogotá para quedarme, así que cuenta conmigo. Voy a Venezuela a poner algunas cosas en Orden y me regreso aca!
Ninoska Aponte" 13 de Sept 2013
"Iván: Quiero darle las gracias por ese gran paseo que tuvimos, no hubo ningún pero, y la pasamos muy pero muy bien. El sitio es espectacular e inolvidable, y todas las personas fueron muy amables, responsables, pacientes y serviciales. Ojalá sigan así, la constancia, eso ustedes ya lo saben, es la clave para que logremos educarnos todos en la preservación y el disfrute de la naturaleza, respetandola y formando parte de ella.
Muchas, muchas gracias.
Isabel Serrano" Viaje: 3 de Sept 2013
"No tenemos palabras para agradecerle lo bien que fuimos tratados, se que fui un poco intensa para iniciar el viaje, pero es la primera vez que viajaba así todo vía internet, jajaja. Fue el mejor sitio que pudimos escoger para que mi mami iniciará su viaje eterno, hemos dado a conocer el lugar y estamos invitando mucha gente para que se anime a ir a caño cristales, por supuesto les hemos dado los datos de Colombia Oculta.
Los tíos que venían de Nueva York también están promocionando el lugar porque hay mucha gente interesada allí.
Liliana Gutierrez"
"Hola Iván, te expreso mi mas sincero agradecimiento por que a través de este viaje pude verificar que todo lo que esta llamado a ser es y que la energía del corazón es poderosísima, pues el viaje fue un regalo y un permiso divino, gracias por tus atenciones y por estar pendiente de nosotros, nos quedaron sitios por conocer, será en otra oportunidad, gracias por darte la oportunidad de confiar y verificar que existen en el planeta muchos seres bellos que facilitan la vida, la alegría y la convivencia, como tu, nosotros y muchos más. Un arco iris de bendiciones para ti y toda tu familia y un bendecido y protegido año 2013.
Pilar Peña"
"Ivan Buenas Noches. Queremos comentarle que todo en el viaje salió muy bien. Uber y Mayerli fueron espectaculares. El viaje transcurió sin novedad aparte de las maravillas que puede uno disfrutar no solo paisajísticas sino de calidad de la gente.
Muchas gracias . Lo recomendaremos a nuestros familiares y amigos.
María Teresa Buitrago"
PROCESOS DE RESERVAS Y PAGO
PROCESOS DE RESERVAS Y PAGO
✓ Reservar mínimo con 5 días de anterioridad.
✓ Contáctanos para iniciar los procesos de Pre-Reserva: reservas@colombiaoculta.org
✓ Cuéntanos si necesitas tiquetes aéreos y las fechas de tu viaje.
✓ Una vez asignada la Pre-Reserva escoge la FORMA DE PAGO:
Opción 1:
Consignación bancaria
Banco de Bogotá. Cuenta corriente # 083347807
Bancolombia. Cuenta de ahorros # 33600026475
A nombre de Colombia Oculta SAS NIT 900207968-9
Enviar vía mail (reservas@colombiaoculta.org) el comprobante de consignación con nombre, número de cédula o copia del pasaporte de los pasajeros y edad.
Opción 2:
Tarjeta de Crédito (Para hacerlo ya debes tener una pre-reserva asignada)
DATÁFONO VIRTUAL.
Wompi Bancolombia. 6% adicional.
Paypal con 6% adicional
Payonner con 6% adicional
Políticas de No Show y Cancelación
Políticas de No Show y Cancelación
1. Para cancelar el viaje se debe hacer 5 días antes de la fecha de partida y se devolverá el 90% del depósito de la Reserva, aparte de las deducciones o penalidades previamente establecidas que los proveedores efectúen, cuando los servicios no son utilizados. Esta devolución se hará durante los 30 días calendario posterior a la fecha en que se efectúe la reclamación. Si no se cancela con 5 días de anterioridad, no se devolverá el dinero.
2. En caso de no presentación del cliente al viaje, no se realizará desembolso.
3. En caso de que el usuario de los servicios turísticos, incumpla por no utilizar los servicios pactados, cualquiera que sea la causa, la Agencia podrá exigir a su elección el pago del 20% de la totalidad del precio o tarifa establecida o retener el depósito o anticipo que previamente hubiere recibido del usuario.
4. En caso de un viaje programado del calendario y que no se logre el cupo mínimo para efectuar la salida por no completar el cupo, se devolverá el 100% del dinero.
5. En caso de que se realice un pago con tarjeta de crédito a través de la plataforma wompi y haya que hacer alguna devolución, Colombia Oculta devolverá el valor pagado por el cliente menos el 5% de comisión que cobra la plataforma virtual. Al cliente se le informa antes de realizar la reserva con Colombia Oculta, que esta plataforma virtual cobra el 5% adicional del valor que vale el plan.
6. En caso de que el viaje sea imposible de realizar por motivos de COVID. Se aplazará el viaje hasta nueva fecha acordada con el cliente.
7. En casos fortuitos (cambios climáticos, derrumbes, bloqueos naturales o de manifestaciones sociales en el transporte aéreo, terrestre o fluvial; en los que haya que cancelar el viaje por motivo de FUERZA MAYOR, Colombia Oculta devolverá el 80% de depósito de la Reserva.
¿Por qué Colombia Oculta?
Por que somos seres concientes. Nos gusta apoyar las comunidades nativas y creemos que el turismo es una de las maneras más sanas para hacer crecer la economía justa y solidaria del país. Porque tejemos relaciones con las comunidades indígenas y nos gusta que los guías y gente que nos colaboran sean locales e indígenas. Pero también blancos, negros, mestizos y de todas las razas. Al final todos somos hijos de la Madre Tierra. Gracias por elegirnos ;)
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